Branche: Software und IT

KI-Automatisierung für Softwarehäuser und IT-Dienstleister

Softwarehäuser und IT-Dienstleister haben viele Abläufe, die schon digital sind und trotzdem Handarbeit brauchen: Tickets, Onboarding, Audits. Wir bauen KI-Agenten, die diese Arbeit übernehmen. Code und Konfiguration gehen nur nach Review live.

Automations-Check buchen

Wo heute Zeit verloren geht

Tickets werden von Hand eingeordnet, bevor jemand mit der Lösung anfängt.
Kleine Fehler warten im Backlog, weil die Zeit für größere Themen draufgeht.
Für Audits werden Nachweise aus Tickets, Logs und Richtlinien zusammengesucht.

So läuft ein Agent bei Ihnen

Der genaue Ablauf richtet sich nach Ihrem Prozess und Ihren Systemen.

Ticket lesen
Der Agent liest das Ticket und sucht die betroffene Stelle im Code.
Reproduzieren
Er schreibt einen Test, der den Fehler zeigt.
Korrigieren
Er ändert den Code, bis der Test durchläuft und die übrigen Tests grün bleiben.
Review
Die Änderung kommt als Pull Request mit Erklärung zu Ihrem Team.

Office X: Ihr digitales Büro

Probieren Sie sich aus.

Office X starten

Ein Auszug aus unseren Projekten

Jede Lösung bauen wir einzeln für den jeweiligen Betrieb. Die Liste zeigt eine Auswahl, Ihr Prozess muss nicht darin vorkommen.

SaaS/Tech
End-to-End Kundenlebenszyklus
3x höhere Conversion Rate und 45% weniger Churn durch KI-gesteuerten Kundenlebenszyklus.
Zum Projekt →

Was ein Agent bei Ihnen übernehmen kann

Anwendungsbeispiel: So kann das bei Ihnen aussehen. Kein Kundenprojekt.
Der Agent behebt Fehler selbst
Er liest das Ticket, reproduziert den Fehler mit einem Test und liefert die Korrektur als Pull Request. Ihr Team prüft und übernimmt die Änderung.

Bürokratieabbau für IT-Dienstleister

Seit Dezember 2025 gilt in Deutschland das Gesetz zur Umsetzung von NIS2, mit Registrierung beim BSI und Meldepflichten bei Sicherheitsvorfällen. Für Audits nach NIS2 oder ISO 27001 sammelt der Agent laufend die Nachweise aus Tickets, Logs und Richtlinien. Bei einem Vorfall entwirft er die Meldung.

Ihre Systeme bleiben

Der Agent arbeitet mit den Programmen, die Sie schon einsetzen, zum Beispiel:

Ticketsystem
Git-Repository
CI/CD
Wissensdatenbank
Monitoring

Wo der Mensch entscheidet

Nichts geht ohne Review in den Hauptzweig. Der Agent hat keinen Zugriff auf produktive Systeme, wenn Sie es nicht festlegen.

So arbeiten wir

Drei Schritte: Auswahl, Angebot, Pilot. Im kostenlosen Automations-Check klären wir, welcher Prozess sich für den Anfang eignet und welche Zugänge wir brauchen. Das Angebot kommt mit Kosten-Nutzen-Analyse und zum Festpreis. Ein Agent ist in ein bis zwei Tagen aufgebaut, der Test mit echten Fällen läuft in derselben Woche. Das Ergebnis gehört Ihnen.

Datenschutz

Wir arbeiten DSGVO-konform über europäische Infrastruktur, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gehört zum Standard. Auf Wunsch laufen die Modelle lokal auf Ihrer Hardware, dann verlassen die Daten Ihr Haus nicht.

Wirkung

Je nach Prozess sparen wir im Durchschnitt 20 bis 80 Prozent der Prozesskosten ein. Das ist eine eigene Angabe von Sophera, keine Studie. Vor allem bekommen Ihre Mitarbeiter Zeit für die Arbeit zurück, für die sie eingestellt wurden.

Häufige Fragen

Sieht der Agent unseren Quellcode?

Ja, sonst kann er nicht arbeiten. Auf Wunsch laufen die Modelle lokal.

Passt das zu unserem Ticketsystem?

Ja, der Agent arbeitet über die Schnittstelle Ihres Ticketsystems.

Wie schnell läuft der erste Agent?

Ein Agent ist in ein bis zwei Tagen aufgebaut. Den Test mit echten Fällen machen wir in derselben Woche, der Pilot startet meist noch in der ersten Woche. Vorher klären wir, welche Zugänge zu Ihren Systemen wir brauchen.

Was kostet eine Automatisierung?

Wir arbeiten ausschließlich zum Festpreis. Den Preis nennen wir im Angebot, nachdem wir im kostenlosen Automations-Check die offenen Fragen geklärt haben. Danach fallen nur die Nutzungskosten der KI-Modelle an, die direkt bei Ihnen abgerechnet werden. Es gibt kein Abo und keine Betriebspauschale.

Wer kümmert sich nach dem Start um den Betrieb?

Jede Automatisierung bekommt einen Wartungsagenten, der im Festpreis enthalten ist. Er überwacht den Betrieb, prüft jede Schnittstelle auf Änderungen und testet Änderungen gegen alte Fälle. Was er nicht selbst lösen kann, geht als Ticket an Ihre IT.

Welcher Prozess eignet sich bei Ihnen für den Anfang?

Im kostenlosen Automations-Check klären wir das gemeinsam, zusammen mit den Zugängen, die wir dafür brauchen.